1. Venditore e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a ogni ordine a pagamento effettuato su parcellis.ch. Il venditore e controparte contrattuale è Mehmet Ongan, ditta individuale che gestisce il marchio Parcellis, Rue de Porcena 29, 2035 Corcelles (NE), Svizzera — info@parcellis.ch.
Le CGV completano le Condizioni d'uso. In caso di contraddizione sulle modalità di vendita, prevalgono le CGV.
2. Prodotti e prezzi
Parcellis propone rapporti singoli e abbonamenti mensili (Plus, Pro). Le caratteristiche e i volumi applicabili sono quelli visualizzati al momento dell'ordine.
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e si intendono comprensivi di eventuali imposte; l'IVA svizzera è fatturata e indicata quando il gestore vi è assoggettato. Eventuali promozioni o crediti di benvenuto si applicano alle condizioni visualizzate al momento dell'offerta.
3. Ordine e formazione del contratto
L'ordine è effettuato dalla tua area cliente. Il contratto è formato quando confermi l'ordine dopo aver accettato le presenti CGV e le Condizioni d'uso, e il pagamento è confermato.
Prima della conferma finale ti viene mostrato un riepilogo (prodotto, prezzo, periodicità e, per un abbonamento, rinnovo).
4. Pagamento
I pagamenti sono trattati dal nostro fornitore di pagamento Stripe. Parcellis non conserva i dati della tua carta. In caso di insolvenza, rifiuto o storno (chargeback), Parcellis può sospendere l'accesso o i rapporti interessati fino alla regolarizzazione.
5. Consegna del deliverable digitale
Il rapporto è un contenuto digitale. Una prima sintesi è generalmente disponibile in pochi minuti; il rapporto completo è consegnato non appena le fonti critiche sono validate. I tempi indicati sono indicativi e dipendono dalla disponibilità delle fonti ufficiali.
Acconsenti all'esecuzione immediata della prestazione al momento dell'ordine.
6. Abbonamenti: durata, rinnovo e disdetta
Gli abbonamenti (Plus, Pro) sono conclusi per un periodo di un mese e si rinnovano automaticamente ogni mese. Il cliente può disdirli in qualsiasi momento, dalla propria area cliente o per e-mail a info@parcellis.ch; la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso.
A ogni periodo pagato, il saldo dei crediti viene completato fino al volume mensile del piano sottoscritto; i crediti non utilizzati non si sommano da un mese all'altro e nessun credito viene tolto. I rapporti già generati restano accessibili. Gli importi già fatturati per il periodo in corso non sono rimborsati pro rata, salvo disposizioni imperative contrarie.
7. Diritto di revoca, garanzia di qualità e rimborso
Essendo il rapporto un contenuto digitale consegnato immediatamente dopo l'ordine, non si applica alcun diritto di revoca legale ai sensi degli art. 40a segg. CO. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso generale per la vendita online.
Garanzia di qualità: se un rapporto risulta incompleto o errato, il cliente può segnalarlo entro 14 giorni dallo sblocco, dal rapporto («Segnala un errore») o per e-mail a info@parcellis.ch. Dopo la verifica, Parcellis riaccredita sull'account del cliente il credito o i crediti utilizzati per quel rapporto, oppure un credito per un rapporto saldato con pagamento unico. La garanzia assume la forma di un credito e non di un rimborso in contanti.
A titolo di cortesia e senza riconoscimento di un obbligo, Parcellis può inoltre accordare un rimborso totale o parziale se il rapporto non ha potuto essere consegnato.
8. Garanzia, reclami e responsabilità
Ogni difetto va segnalato entro 14 giorni dallo sblocco del rapporto, dal rapporto stesso o per iscritto a info@parcellis.ch. Se del caso, Parcellis corregge il rapporto, ne fornisce uno nuovo o riaccredita il credito utilizzato (art. 7).
La responsabilità di Parcellis in relazione a una vendita è disciplinata dall'articolo 8 delle Condizioni d'uso, che si applica per rinvio (esclusione della colpa lieve, riserva della colpa grave e del dolo, limiti di importo).
9. Diritto applicabile e foro
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero, fatte salve le disposizioni imperative di protezione del consumatore. Per i clienti professionali, il foro esclusivo è la sede del gestore indicata nelle note legali; per i consumatori restano riservati i fori imperativi previsti dalla legge (art. 32 CPC).